FAQ

Cette page est dédiée à toutes les questions que vous pouvez vous poser concernant nos produits et notre savoir-faire. Nous vous invitons à la consulter avant de nous contacter afin de vous assurer que votre question n'a pas déjà été traitée. Si cela n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter ici.

Nos bijoux et entretien

 

Quels sont les métaux utilisés pour les bijoux ?
Pour la confection de nos bijoux, nous utilisons de l'or jaune 18k, de l'or rose 18k ainsi que de l'or blanc 18k.

Comment sont confectionnés les bijoux ?
Héritière d'une tradition séculaire de lapidaires, la maison Isabelle Langlois tire profit d'un savoir-faire français afin de confectionner vos bijoux, faits à la main dans nos ateliers. Pour plus d'informations, consultez cette page : https://www.isabellelanglois.com/histoire 

Comment entretenir les bijoux ?
Les bijoux sont des pièces délicates et demandent un entretien tout particulier afin de garder leur éclat. Pour les entretenir, nous recommandons d'utiliser du produit vaisselle dilué dans l'eau tiède et de frotter délicatement le dos du bijou avec une brosse à dents souple pour enfant. Veillez à ne pas frotter directement les pierres, cela pourrait abîmer votre bijou.
D'une manière générale, nous recommandons la plus grande vigilance quant au gel hydroalcoolique. En effet, ce dernier peut dégrader les bijoux contenant de la nacre, de la calcite, des perles, du corail, du lapis, de la turquoise ou bien de l'apatite. Nous vous invitons à retirer vos bijoux avant chaque utilisation de gel hydroalcoolique et de les remettre une fois le produit bien sec.

Services proposés

 

Peut-on changer les couleurs de pierres ainsi que la couleur d'or de la monture ?
Absolument ! Tous nos bijoux sont personnalisables, vous pouvez donc changer les pierres et la couleur de l'or selon vos désirs. Ainsi, nous ajusterons le prix selon les pierres utilisées. 
N'hésitez pas à nous contacter afin de nous signaler la personnalisation souhaitée dès la commande.
Veuillez également noter que pour ce type de demande, les délais de livraison seront rallongés selon le projet.

Peut-on faire une mise à taille après achat ?
La mise à taille est tout à fait possible gratuitement après achat, sauf certains cas très exceptionnels en raison de la complexité de la monture et de la technique de sertissage utilisée. 

Prix et livraison

Comment puis-je commander mon bijou ?
Seuls les bijoux de la collection Mon Ange sont disponibles en ligne. Pour les bijoux des autres collections, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par e-mail en nous indiquant la collection et la référence du bijou souhaité.

Téléphone : +33 (0)1 42 46 75 00
Mail : communication@isabellelanglois.com 

Quelle est la nature des prix affichés sur le site ?
Les prix affichés dans les collections (hors collection Mon Ange) le sont à titre indicatif, le prix pouvant varier selon le cours actuel des matériaux (par exemple, de l'or) ou selon une éventuelle personnalisation (par exemple, changement des pierres ou de la couleur d’or). 

Quel est le délai de réalisation ?
Comme chaque pièce est fabriquée à la commande, il faut compter en moyenne 6 semaines entre le moment de la commande et la livraison du bijou.

Avez-vous les modèles disponibles immédiatement en boutique ? 
Nos bijoux sont confectionnés à la commande mais certains modèles sont disponibles en boutique. Nous vous invitons à contacter la plus proche de chez vous afin de vérifier la disponibilité du modèle que vous désirez.   

Où-puis trouver une boutique ?
Nos bijoux sont disponibles en boutique dans toute la France ainsi qu'à l'étranger. Nous serons ravies de vous accueillir dans la boutique de la créatrice à Paris (située au 12 rue de la Paix, Paris 75002) ainsi que dans nos boutiques partenaires.  

Pour connaître la boutique la plus proche de chez vous, nous vous invitons à consulter cette page.

Peut-on expédier mes bijoux ?
Absolument ! En plus de la boutique, nous pouvons faire livrer vos bijoux directement chez vous ou bien à l'adresse que vous nous indiquerez à la commande. 

  • Si vous résidez en France Métropolitaine, vos bijoux vous seront livrés en maximum 2 semaines après réalisation, les frais de livraisons variant selon la valeur du bijou. 

  • Si vous résidez en Europe, un envoi par Colissimo International est possible, les frais de livraisons variant selon la valeur du bijou. 

  • Si vous résidez aux Etats-Unis, une livraison via FedEx est possible, les frais de livraisons variant selon la valeur du bijou.

Si votre pays n'apparait pas dans cette liste, nous vous invitons à nous contacter afin de savoir si la livraison y est possible.